Dernière mise à jour : 1er novembre 2026

Cette page explique quelles données personnelles nous collectons sur le site chateau-matheron.com, pourquoi, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

EARL Bernard – Château Matheron
400 chemin du Domaine de Matheron, 83550 Vidauban, France
RCS Draguignan 453 265 852 – SIRET 453 265 852 00013
Téléphone : 04 94 73 01 64
E-mail : contact@chateau-matheron.com

2. Données collectées et finalités

Commandes sur la boutique en ligne

Lorsque vous passez commande, nous collectons vos nom et prénom, adresses de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone et le détail de votre commande. Ces données servent à traiter et livrer votre commande, à établir la facture, à gérer le service après-vente et à respecter nos obligations comptables et fiscales.
Base légale : exécution du contrat de vente et obligations légales.

Compte client

Si vous créez un compte, nous conservons vos identifiants de connexion, vos coordonnées et l’historique de vos commandes, pour vous permettre de suivre vos commandes et de commander plus facilement.
Base légale : exécution du contrat.

Paiement

Les paiements par carte sont traités directement par notre prestataire de paiement Stripe. Nous n’avons jamais accès à votre numéro de carte bancaire et ne le conservons pas. Stripe peut traiter certaines données pour prévenir la fraude.
Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime (lutte contre la fraude).

Formulaire de contact

Lorsque vous nous écrivez via le formulaire de contact, nous recevons votre nom, votre adresse e-mail et le contenu de votre message, afin de vous répondre.
Base légale : intérêt légitime à répondre à vos demandes.

Avis et commentaires

Si vous publiez un avis sur un produit, nous enregistrons votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse IP et votre avis. Les avis peuvent être analysés par le service anti-spam Akismet pour bloquer les messages indésirables.
Base légale : intérêt légitime (gestion des avis et lutte contre le spam).

Lettre d’information et offres commerciales

Nous pouvons vous envoyer par e-mail des informations sur nos vins, nos nouveaux millésimes, nos événements et nos offres :

  • si vous êtes client, au sujet de produits similaires à ceux que vous avez achetés, sauf si vous vous y êtes opposé ;
  • dans les autres cas, uniquement si vous l’avez accepté.

Chaque e-mail contient un lien de désinscription. Vous pouvez aussi vous désinscrire à tout moment en nous écrivant.
Base légale : intérêt légitime pour nos clients, consentement pour les autres personnes.

Ventes au domaine et sur les salons

Lorsque vous achetez au domaine ou lors d’un salon, vos coordonnées et vos achats peuvent être enregistrés dans notre logiciel de gestion commerciale, pour établir les factures, suivre la relation client et, le cas échéant, vous tenir informé de nos actualités.
Base légale : exécution du contrat, obligations légales et intérêt légitime.

Vérification de l’âge

La vente d’alcool aux mineurs est interdite. À l’entrée du site, nous vous demandons de confirmer que vous avez au moins 18 ans. Votre réponse est mémorisée dans votre navigateur pour ne pas vous la redemander à chaque page. Nos produits ne sont vendus qu’à des personnes majeures.
Base légale : obligation légale.

Mesure d’audience

Nous mesurons la fréquentation du site avec l’outil Burst Statistics, hébergé sur notre propre serveur, en mode « sans cookie » : aucun cookie n’est déposé et vous n’êtes pas identifié d’une visite à l’autre. Les statistiques obtenues sont anonymes et servent uniquement à améliorer le site.
Base légale : intérêt légitime.

Cookies

Le détail des cookies utilisés et la gestion de votre consentement sont présentés dans notre Politique de cookies. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment.

3. Destinataires des données

Vos données sont destinées à l’EARL Bernard. Nous ne les vendons ni ne les louons. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site et à vos commandes :

  • OVHcloud (France) : hébergement du site et des e-mails ;
  • Stripe : traitement des paiements par carte ;
  • le transporteur chargé de la livraison de votre commande : nom, adresse de livraison et téléphone ;
  • Automattic (Akismet) : filtrage anti-spam des avis ;
  • Google : stockage des sauvegardes de sécurité du site ;
  • nos prestataires informatiques : éditeur de notre logiciel de gestion commerciale et outil d’envoi d’e-mails, pour la gestion de nos clients et l’envoi de nos lettres d’information ;
  • OpenStreetMap : affichage de la carte de la page Contact (votre adresse IP est transmise au serveur de cartes pour charger l’image).

Nous pouvons également être tenus de communiquer des données aux autorités, sur demande légale.

4. Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires (Stripe, Google, Automattic) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : décision d’adéquation (EU-US Data Privacy Framework) et/ou clauses contractuelles types de la Commission européenne.

5. Durées de conservation

  • Commandes et factures : 10 ans, durée imposée par le Code de commerce pour les pièces comptables ;
  • Fichier clients (site, domaine, salons) : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernier achat, hors factures conservées 10 ans ;
  • Compte client : jusqu’à sa suppression à votre demande, ou 3 ans après votre dernière activité ;
  • Messages du formulaire de contact : le temps de traiter votre demande, puis 3 ans au maximum ;
  • Avis : tant que l’avis est publié ;
  • Lettre d’information et offres : 3 ans après votre dernier achat ou votre dernier contact avec nous, ou jusqu’à votre désinscription ;
  • Sauvegardes du site : elles sont renouvelées régulièrement et les plus anciennes sont supprimées automatiquement ;
  • Choix relatifs aux cookies : 12 mois au maximum.

6. Sécurité

Le site est accessible uniquement en connexion chiffrée (HTTPS). Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : accès réservé, mises à jour de sécurité, protection contre les attaques et sauvegardes régulières.

7. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’envoi de nos offres commerciales, sans avoir à vous justifier. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@chateau-matheron.com ou par courrier à l’adresse indiquée ci-dessus. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

8. Modification de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique, notamment en cas d’évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

L’abus d’alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération.